Hoe lang duurt de levering?

Hieronder vind je de gemiddelde levertijd voor al onze pakketten:
Als je bestelling vóór 13:00 uur (GMT+1:00) Central European Time (CET) wordt geplaatst, wordt deze dezelfde dag verwerkt:

• Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen (ma-za)

• Verzendtijd: 2-8 werkdagen (ma-za)

Bij Lizabella zetten we ons in voor duurzaamheid en het milieu. In plaats van dagelijks kleine, individuele bestellingen te verzenden, verzamelen we bestellingen en verzenden we deze in bulk zodra een minimale drempel is bereikt. Deze aanpak vermindert onze ecologische voetafdruk, en we waarderen je begrip terwijl we samenwerken voor een gezondere planeet.

Wat zijn jullie retourvoorwaarden?
Wil je een bestelling retourneren? Misschien omdat het product niet aan je verwachtingen voldoet, of om een andere reden. Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgaaf van reden.

Wie betaalt de retourkosten?

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten en moeten zelf de verzending regelen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5 dagen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra dit is gedaan.

Wat gebeurt er als mijn geretourneerde product beschadigd is?

We kunnen geen terugbetaling geven voor beschadigde of gebruikte artikelen. Zorg ervoor dat de retour gestuurde producten zich in de originele staat bevinden.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via support@lizabella.nl. 

Kan ik mijn bestelling annuleren?

We verwerken bestellingen in een snel tempo. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Na verwerking of verzending kunnen we mogelijk geen wijzigingen meer doorvoeren.

Wat als ik het verkeerde product ontvang?
Als je een verkeerd, ontbrekend of defect artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Geef je ordernummer, foto’s van de artikelen en alle relevante details door. We lossen je probleem zo snel mogelijk op.

Is mijn online bestelling veilig?
Ja. Bij het plaatsen van een online bestelling voer je je gegevens in op een SSL-versleutelde website. Deze gegevens worden veilig verzonden naar onze betalingsverwerker voor autorisatie. 

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Op dit moment bieden we gratis verzending aan klanten in Nederland en Belgie.

Waar is mijn pakket?
Zodra je pakket is overgedragen aan onze verzendpartner, ontvang je een trackingmelding. Als je bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, ontvang je voor elke zending een apart trackingnummer.

Waarom werkt mijn trackingnummer niet?
Het kan 1-2 werkdagen duren voordat de vervoerder de trackinginformatie bijwerkt. Bedankt voor je geduld en begrip.

Kan ik een artikel ruilen?
Natuurlijk! Neem contact met ons op via support@lizabella.nl, en we helpen je graag met het ruilproces. Let op dat de retourverzendkosten voor eigen rekening zijn.

Wat als ik het verkeerde verzendadres heb ingevuld?
Als je een verkeerd verzendadres hebt ingevuld, neem dan direct contact met ons op.  We doen ons best om je bestelling aan te passen voordat deze wordt verzonden.

Contact opnemen
Als je nog vragen hebt over verzending, retourneren of iets anders, neem gerust contact met ons op via onze Contactpagina of stuur een e-mail naar support@lizabella.nl.

Bedrijfsnaam: Lizabella 
Adres: De Nieuwe Erven 3, 5431NV Cuijk, Nederland
KvK-nummer: 95984178
Email: support@lizabella.nl
Telefoonnummer: +31651724952